Términos del servicio

Vigentes desde el 2 de noviembre de 2026 · Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Resumen

Fix’d It! es un mercado que conecta a Clientes que necesitan trabajos en su propiedad con Contratistas independientes que hacen ofertas. Fix’d It no es parte del acuerdo de trabajo entre un Cliente y un Contratista, no realiza el trabajo y no lo garantiza. Sé honesto, trata a los demás con respeto y usa las calificaciones y los reportes para mantener una comunidad confiable. Estos Términos incluyen límites a nuestra responsabilidad (Sección 9) y dicen dónde se resuelven las disputas (Sección 10).

1. Acuerdo, requisitos y cuentas

Al crear una cuenta o usar la app Fix’d It! o fixditapp.com (el “Servicio”), aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. El Servicio es operado por Fix’d It LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Pensilvania (“Fix’d It”, “nosotros”).

Edad: debes tener 18 años o más y capacidad para celebrar un contrato vinculante.
Datos correctos: da información verdadera y mantenla al día. No te hagas pasar por otra persona ni crees cuentas para evadir una suspensión.
Espacios de Cliente y de Contratista: no puedes contratarte a ti mismo, ni con una segunda cuenta ni compartiendo inicio de sesión, teléfono o correo.
Seguridad: eres responsable de la actividad de tu cuenta y del correo con el que inicias sesión. Avísanos de inmediato a admin@fixditapp.com si crees que alguien más usó tu cuenta.
Dónde se ofrece el Servicio: podemos limitar dónde se publican o se ofertan trabajos. Los Contratistas deben cumplir las normas del lugar donde se realiza el trabajo.

2. Fix’d It es un mercado, no un contratista

Fix’d It ofrece software que ayuda a Clientes y Contratistas a encontrarse. Cuando un Cliente contrata a un Contratista, el acuerdo del trabajo es entre ellos.

Los Contratistas son negocios independientes. No son empleados, agentes, socios ni representantes de Fix’d It. Los Contratistas fijan sus propios precios, métodos y horarios, y deciden en qué trabajos ofertar.
Fix’d It no realiza, supervisa, inspecciona ni garantiza ningún trabajo, material, precio, plazo o resultado, y no negocia ni firma contratos de trabajo en nombre de nadie.
Las insignias significan solo la revisión específica descrita junto a ellas, en el momento en que se hizo (Sección 6). No son una garantía, un respaldo ni una supervisión continua.
Los Clientes deben confirmar el registro, la licencia, el seguro y las referencias de un Contratista, y obtener un contrato por escrito, antes de que empiece el trabajo.
Leyes de mejoras del hogar. Muchos estados y municipios exigen que los contratistas se registren o tengan licencia y que usen contratos por escrito con los términos y derechos de cancelación requeridos; por ejemplo, la Ley de Protección al Consumidor de Mejoras del Hogar de Pensilvania. Los Contratistas deben cumplir estas leyes. Nada en la app anula los derechos de un Cliente bajo ellas.

3. Responsabilidades del Cliente

Describe el trabajo con honestidad, con fotos que lo muestren con exactitud, y publica solo trabajos en propiedades que te pertenecen o para las que tienes permiso de contratar trabajos.
Mantén correcta tu dirección. Se comparte con el Contratista que contratas, solo mientras dura la contratación.
Confirma un trabajo como terminado solo cuando lo esté, y califica a los Contratistas con honestidad. Al confirmar, eliges si las fotos del trabajo terminado pueden aparecer en el perfil del Contratista.
No pidas a los Contratistas trabajar sin los permisos, el registro o el seguro requeridos, y no publiques trabajos solo para reunir cotizaciones o información de Contratistas con otros fines.

Cuando tu trabajo tiene una oferta, sus cambios quedan registrados. Se avisa a los Contratistas que ofertaron, que pueden ver el texto anterior y el nuevo, y luego mantener, actualizar o retirar su oferta.

4. Responsabilidades del Contratista

Ten y mantén vigentes todos los registros, licencias, permisos y seguros que la ley exige para el trabajo en el que ofertas, donde se realiza.
Da datos correctos de tu registro, licencia y seguro, y actualízalos si vencen o cambian. Podemos quitar una insignia o suspender una cuenta si los datos son incorrectos o están vencidos.
Oferta con honestidad, realiza el trabajo contratado de forma profesional y legal, y cumple tu contrato por escrito con el Cliente.
Toma las fotos del trabajo terminado solo del trabajo que hiciste, con la app.
Usa la dirección y los datos de contacto de un Cliente solo para hacer el trabajo contratado.

Tarifas. Por ahora el Servicio es gratuito para Clientes y Contratistas. Si introducimos una tarifa, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación en la app o por correo, te explicaremos el precio y cómo cancelar, y podrás decidir no pagar. Una tarifa nunca empieza solo porque se actualicen estos Términos.

5. Ofertas, contratación, finalización y pagos

Las ofertas son el precio y el plazo que propone un Contratista para un trabajo. Un Contratista puede retirar su oferta antes de ser contratado.
La contratación ocurre cuando un Cliente elige una oferta en la app. Les permite ponerse de acuerdo en los detalles: el Cliente y el Contratista acuerdan entre ellos el alcance, el precio, el calendario y el contrato por escrito definitivos, como exige la ley.
Finalización: el Contratista marca el trabajo como terminado con fotos tomadas en la app. El Cliente lo confirma o reporta un problema. Los trabajos confirmados aparecen como proyectos verificados en el perfil del Contratista; esto significa que el Cliente confirmó que se terminó, no que Fix’d It inspeccionó o certificó el trabajo.
Los mensajes siguen abiertos durante el trabajo y se cierran 30 días después de que el Cliente confirma que se terminó.

Pagos. Los Clientes pagan a los Contratistas directamente, fuera del Servicio. Fix’d It no procesa, retiene, garantiza ni reembolsa pagos por trabajos.

6. Insignias

Las insignias de registro, licencia y seguro significan que un administrador de Fix’d It revisó los documentos que dio el Contratista, en la fecha indicada, comparándolos con lo que el Contratista escribió. No significan que la credencial cubra todos los oficios, lugares o trabajos, ni que una pérdida concreta esté asegurada. Las insignias con fecha de vencimiento se desactivan después de esa fecha.
Identidad verificada significa que Stripe revisó una identificación oficial y una selfie que coincide, y que el nombre de la identificación coincidía con el nombre del perfil del Contratista al verificarse. Es opcional. No es una verificación de antecedentes y no dice nada sobre habilidades, licencias o conducta. Cambiar el nombre del perfil pausa la insignia hasta que el Contratista se verifique de nuevo. Cómo se tratan tus datos en la verificación está en la Política de privacidad.

7. Calificaciones, reseñas y normas de contenido

Las calificaciones deben reflejar un trabajo real. Los Clientes califican a los Contratistas después de que se confirma un trabajo, o después de que una contratación termina sin que el trabajo se complete. Los Contratistas califican a los Clientes con estrellas y etiquetas fijas.

Calificaciones ciegas: ninguna de las partes ve la calificación de la otra hasta que ambas califican o pasan 14 días.
Retenciones: podemos retener o eliminar calificaciones que parezcan fraudulentas, como reseñas entre cuentas vinculadas. Las retenciones se basan en señales de fraude, nunca en si la reseña es positiva o negativa.
Las reseñas honestas están protegidas: puedes publicar reseñas honestas sobre Contratistas, Clientes y Fix’d It, en la app o en otros lugares. No ofrezcas ni aceptes nada a cambio de una calificación, no te califiques a ti mismo ni presiones a nadie para cambiar una calificación.

Tu contenido. Conservas la propiedad de las fotos, descripciones, ofertas, mensajes y reseñas que publicas. Le das a Fix’d It una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para alojar, guardar, mostrar y procesar ese contenido solo para operar el Servicio, incluido mostrar las fotos de proyectos verificados en los perfiles de los Contratistas cuando el Cliente lo permitió. No usaremos tus fotos en publicidad sin un permiso aparte. La licencia termina cuando el contenido se elimina, salvo las copias que se conservan como describe la Política de privacidad.

Tolerancia cero. No se permite el contenido inapropiado ni los usuarios abusivos. No puedes publicar ni enviar:

Contenido ilegal, falso, engañoso, acosador, de odio, amenazante, sexualmente explícito o violento.
Información personal de otras personas, o fotos que no tienes derecho a compartir.
Spam, publicidad ajena al trabajo o enlaces a esquemas fuera de la plataforma.

Tampoco puedes extraer datos de forma automatizada, aplicar ingeniería inversa, sobrecargar o interferir con el Servicio, ni evadir nuestra seguridad o límites. Si crees que un contenido infringe tus derechos de autor, escribe a admin@fixditapp.com con los detalles; eliminamos el contenido infractor y cerramos las cuentas de quienes infringen de forma repetida.

8. Reportes, bloqueos, suspensión y eliminación de la cuenta

Reportes y bloqueos. Puedes reportar una conversación, un trabajo, un perfil o una reseña desde el menú ⋯ o el enlace Reportar, y bloquear a otro usuario desde esos mismos menús. Una persona bloqueada no puede escribirte. También filtramos trabajos, ofertas, mensajes y reseñas en busca de palabras prohibidas. Nuestros administradores revisan los reportes en un plazo de 24 horas, eliminan el contenido que incumple estos Términos y suspenden las cuentas que lo publicaron. Cuando reportas algo, los administradores pueden leer el contenido y la conversación relacionados.

Cumplimiento. Si creemos que incumpliste estos Términos o la ley, o pusiste a otros en riesgo, podemos advertirte, quitar contenido o insignias, retener calificaciones, o suspender o cerrar tu cuenta. Las cuentas suspendidas no pueden publicar, ofertar, escribir mensajes ni calificar. Podemos actuar sin aviso cuando sea necesario por razones de seguridad o legales.

Apelaciones. Para apelar una decisión, escribe a admin@fixditapp.com dentro de los 30 días desde que te avisamos. Una persona revisa cada apelación y buscamos responder en un plazo de 30 días. Podemos omitir detalles que pondrían en riesgo la seguridad.

Eliminar tu cuenta. Puedes eliminar tu cuenta en la app en cualquier momento en Mi cuenta → Eliminar cuenta, incluso con un trabajo en curso. Qué se elimina y qué se conserva está en la Política de privacidad. Eliminar tu cuenta no cancela tu acuerdo de trabajo ni tus obligaciones de pago con otro usuario.

Cambios en el Servicio. Podemos cambiar, pausar o suspender partes del Servicio. Si cerramos el Servicio por completo, intentaremos avisar con al menos 30 días de anticipación, salvo por razones urgentes de seguridad o legales.

9. Exenciones, límites de responsabilidad e indemnización

Servicio “tal cual”. En la medida en que la ley lo permita, el Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, y Fix’d It renuncia a las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. No prometemos que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores.

Otros usuarios y el trabajo. Los Contratistas y los Clientes son independientes de Fix’d It. Fix’d It no es responsable de la calidad, seguridad, legalidad o puntualidad de ningún trabajo, de daños a la propiedad o lesiones causados por el trabajo o la conducta de otro usuario, ni de la exactitud de lo que publican los usuarios. Esto no limita nuestra responsabilidad por nuestros propios actos, incluidas nuestras propias declaraciones y la forma en que hacemos las revisiones de nuestras insignias.

Límite de responsabilidad. En la medida en que la ley lo permita, Fix’d It y sus miembros y personal no son responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de ganancias o de datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita a la cantidad mayor entre $100 y lo que le hayas pagado a Fix’d It en los 12 meses anteriores al reclamo. Estos límites no se aplican a la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la de fraude, negligencia grave, conducta dolosa, o muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

Indemnización del Contratista. Si eres Contratista, aceptas defender a Fix’d It y mantenerla indemne frente a reclamos de terceros causados por tu trabajo, por el incumplimiento de tu contrato con un Cliente, o por tu incumplimiento de estos Términos o de la ley.

Algunos lugares no permiten algunos de estos límites, por lo que algunos podrían no aplicarse a ti. Nada en estos Términos limita derechos que tienes por leyes que no pueden renunciarse.

10. Disputas, ley aplicable y términos generales

Disputas entre usuarios. Las disputas sobre el trabajo, el precio o el pago son entre el Cliente y el Contratista. Podemos ayudar revisando reportes, pero no estamos obligados a resolverlas. En la medida en que la ley lo permita, liberas a Fix’d It de reclamos que surjan solo de los actos de otro usuario; esto no incluye reclamos sobre los actos o declaraciones propios de Fix’d It, ni reclamos que legalmente no pueden liberarse.

Disputas con Fix’d It. Escríbenos primero a admin@fixditapp.com; intentaremos resolverlo de manera informal en un plazo de 30 días. Si no podemos, las disputas se resuelven en los tribunales estatales del condado de Bucks, Pensilvania, o en el Tribunal de Distrito de Estados Unidos para el Distrito Este de Pensilvania cuando tenga jurisdicción. Cualquiera de las partes puede, en cambio, presentar un reclamo ante un tribunal de reclamos menores cuando corresponda, y nada de esto elimina el derecho a demandar en tu estado de residencia cuando la ley lo garantiza.

Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Pensilvania, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes, salvo cuando deba aplicarse la ley de tu estado de residencia.

Apple. Si descargaste la app desde el App Store de Apple, tu uso de la app también se rige por el Acuerdo de licencia de usuario final estándar para aplicaciones con licencia de Apple. Estos Términos son entre tú y Fix’d It, no Apple. Apple no es responsable de la app ni de su contenido, mantenimiento, soporte o garantía, ni de atender reclamos sobre ella, y Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos cumplir frente a ti.

Cambios. Podemos actualizar estos Términos. Para cambios importantes te avisaremos en la app o por correo al menos 30 días antes de que entren en vigor y te pediremos aceptarlos; los cambios no se aplican a disputas que empezaron antes de su entrada en vigor.

Otros términos. Si alguna parte de estos Términos no puede hacerse cumplir, el resto sigue vigente. No hacer cumplir un término no es una renuncia. No puedes transferir estos Términos; nosotros podemos transferirlos en una fusión, venta o reorganización. Estos Términos y la Política de privacidad son el acuerdo completo entre tú y Fix’d It sobre el Servicio. Estos Términos están disponibles en inglés y en español, y ambas versiones buscan tener el mismo significado.

Contacto. Fix’d It LLC, 1008 Beacon Hill Drive, Holland, PA 18966 · admin@fixditapp.com