Ayuda

¿Preguntas o problemas? Escribe a admin@fixditapp.com. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles, y los reportes se revisan en un plazo de 24 horas.

Cómo obtener ayuda

Cuéntanos qué pasó y en qué pantalla. También puedes enviar comentarios desde la app: abre Mi cuenta y toca Enviar comentarios. Nunca nos envíes contraseñas, códigos de inicio de sesión ni números de tarjeta.

Eliminar tu cuenta

En la app, abre Mi cuenta (el botón con tu inicial o tu foto, arriba en la pantalla de inicio).
Toca Eliminar cuenta al final.
Lee qué se borrará, escribe DELETE y toca Eliminar mi cuenta.

Si uno de tus trabajos está en curso o esperando que el propietario confirme el trabajo, la app te lo muestra: al eliminar tu cuenta ese trabajo termina, y se le avisa a la otra persona.

Al eliminar tu cuenta se borran tus trabajos, ofertas y mensajes, las reseñas que escribiste y las reseñas sobre ti, y tu nombre, tus datos de contacto, tus direcciones, tus fotos y tus ajustes. La otra persona conserva los mensajes que escribió, y la conversación muestra “Este miembro eliminó su cuenta.” Los reportes y registros de seguridad se conservan sin tus datos.

Eliminar tu cuenta no resuelve ningún acuerdo o pago entre tú y un propietario o contratista. Si no puedes iniciar sesión en la app, escríbenos desde el correo de tu cuenta.

Reportar o bloquear a alguien

Abre la conversación, el trabajo o el perfil del contratista.
Toca ⋯ arriba a la derecha (para una reseña, toca Reportar debajo de ella).
Elige Reportar y escoge un motivo, o Bloquear a la persona.

Los reportes llegan al equipo de Fix’d It, que los revisa en un plazo de 24 horas y puede leer el contenido y la conversación reportados. Una persona bloqueada no puede escribirte. También puedes escribir a admin@fixditapp.com con el título del trabajo o el nombre de la persona y qué está mal.

Tu seguridad

Comparte tu dirección solo con el contratista que contrates. La app se la muestra automáticamente cuando lo contratas, y a nadie más.